POLITIQUE DE LIVRAISON


ARTICLE 1: Modalités de livraison

Les produits sont livrés, accompagnés d’une facture, à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. En ce qui concerne l’expédition, elle se fait par l’intermédiaire de la Poste. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste dans les meilleurs délais. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte et /ou de détérioration des produits ou de grève.
En cette période de crise entrainant une demande très importante de matières premières, les délais nos fournisseurs nous sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d'être rallongés.
Cela peut avoir une incidence sur la production et les délais de livraison annoncés entrainant des retards.
Nous ne pourrons pas dans ce cas être tenu responsable de ces derniers.
Vous serez prévenus par mail de l"évolution de la commande.

ARTICLE 2 : Réclamations

Le client devra formuler auprès de KOOMKATT, le jour de la livraison, toute réclamation d’erreur et / ou de non-conformité au bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de cette date sera étudiée au cas par cas.
Le produit ne devra pas avoir été ni porté, ni déterioré et renvoyé à l adresse mentionnée sur la facture.

ARTICLE 3 : Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la commande du client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de KOOMKATT– en priorité par téléphone au 04 94 06 52 09 ou par mail à : contact@koomkatt.com

Livraison : informations par région

Frais de livraison standard (emballage inclus)
Frais de livraison
Délai de livraison

Livraisons assurées vers :

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